Conditions d’annulation

Avec notre protection de paiement "FLEX CANCELLATION OPTION", vous restez totalement flexible si vos plans changent à la dernière minute. Vous bénéficiez d'un remboursement intégral jusqu'à 1 jour avant le premier jour de validité, sans frais supplémentaires. Ajoutez la "FLEX CANCELLATION OPTION" dans le processus de commande avant le paiement.

• OPTION FLEX CANCELLATION Les billets peuvent être annulés sans frais supplémentaires au plus tard 1 jour avant le premier jour de validité.
• L'OPTION FLEX CANCELLATION est valable pour les pass STS (Swiss Travel Pass, Swiss Travel Pass Flex, Swiss Half Fare Card), les billets d'excursion en montagne, les forfaits régionaux ainsi que les billets de parcours.
• Les annulations effectuées à partir du premier jour de validité entraîneront des frais supplémentaires. Dans tous les cas, les frais pour l’OPTION FLEX CANCELLATION ne sont pas remboursables, car il s’agit d’une prestation de protection. En cas de non-utilisation due à l'annulation d'un vol ou d'un train international, une confirmation officielle de la compagnie aérienne ou ferroviaire concernée est requise.

• Frais de traitement de CHF 30.- par réservation pour les annulations effectuées à partir de la date d’achat et jusqu’à 4 jours avant le premier jour de validité
• Frais de traitement de CHF 60.- par réservation pour les annulations effectuées entre 3 et 1 jour(s) avant le premier jour de validité
• Pour les billets de parcours, des frais de traitement de CHF 30.- par billet (maximum CHF 60.- par commande) s'appliquent en cas d'annulation jusqu'à 1 jour avant le premier jour de validité
• Aucun remboursement en cas d’annulation à partir du premier jour de validité