스위스 트래블 시스템(Swiss Travel System) 상품에 대한 질문과 답변

스위스 트래블 패스, 스위스 트래블 패스 플렉스 및 스위스 하프 요금 카드를 저희 샵에서 구매하실 수 있습니다. 또한, 인기 있는 등산 코스 나 지역 패스 티켓을 미리 구매하실 수 있습니다.

스위스 패밀리 카드(Swiss Family Card): 스위스 패밀리 카드는 무료 가족 패스로, 부모 중 한 명이 유효한 스위스 트래블 시스템 패스(스위스 트래블 패스, 플렉스 또는 스위스 하프 요금 카드 포함)를 구매하면 6세부터 16세까지의 어린이에게 발급됩니다. 스위스 패밀리 카드를 소지한 어린이는 대중교통(보트, 버스, 기차) 및 산악 철도를 무료로 이용할 수 있습니다. 만 6세 미만의 어린이는 유아로 간주되며 스위스 패밀리 카드가 필요하지 않습니다. 중요: 부모 없이 여행하는 어린이는 스위스 패밀리 카드로 여행할 수 없습니다. 조부모 또는 이모/삼촌과 같은 친척과 함께 여행하는 경우 무료 가족 카드를 받을 수 없습니다. 부모와 함께 여행하지 않는 어린이는 성인 요금의 50%를 지불합니다.

스위스 트래블 패스 유스(Swiss Travel Pass Youth): 스위스 유스 트래블 패스 유스 패스는 여행 첫날에 만 16세에서 24세 사이의 승객에게 유효하며 일반 성인 요금에서 30% 할인을 제공합니다. 유스 트래블 패스 소지자는 스위스 트래블 패스와 동일한 혜택을 누리실 수 있습니다.

Visa, Mastercard, American Express, PostFinance, Diners Club, Sofort Payment 및 TWINT로 지불 할 수 있습니다.

차량 길이와 연결편의 빈도로 인해 스위스 내에서는 좌석 예약이 필요하지 않습니다. 또한, 많은 지역 열차는 예약이 불가능하기 때문에 노선에 따라 다릅니다. 스위스 열차의 좌석 예약 에 대한 자세한 정보는 SBB에서 확인하세요.

유효한 스위스 트래블 패스 및 스위스 트래블 패스 플렉스는 스위스 관광 노선을 운행하는 것을 포함하지만, 좌석 예약이 필수이며 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 좌석을 원하는 어린이의 경우 좌석 예약이 필요하며 일반 좌석 예약(연령에 관계없이)의 요금이 적용됩니다. 그러나, 6세 미만의 어린이에게는 추가 열차 티켓이 필요하지 않습니다. 파노라마 열차의 좌석 예약은 각 교통 회사의 웹사이트에서 직접 하실 수 있습니다.

글레이셔 익스프레스

베르니나 익스프레스

골든 패스 익스프레스

고타드 파노라마 익스프레스

융프라우요흐 (선5월부터 8월까지 좌석 예약이 필수입니다)

고르너그라트 (선택적이지만 주말 또는 성수기에는 권장하고 있음)

필라투스 (선택적이지만 주말 또는 성수기에는 권장하고 있음)

아니요. 스위스 트래블 시스템 철도 패스는 스위스 트래블 시스템의 국내 노선에서만 유효합니다. 국제선 도착 또는 출발을 위해서는 별도의 승차권이 필요합니다. 자세한 정보는 SBB 에 직접 문의하시거나 국제 승차권을 예약하시기 바랍니다.

아니요, 이 서비스는 스위스 트래블 패스/플렉스 또는 스위스 하프 요금 카드에는 포함되어 있지 않습니다. SBB는 다양한 수하물 서비스를 제공합니다. 여기에서 여행 수하물의 운송에 대한 모든 정보를 찾을 수 있습니다.

패스와 관련하여 도움이 필요하신 경우, 특히 스위스 트래블 패스 플렉스의 날짜 활성화/비활성화와 관련하여 도움이 필요하신 경우, 가까운 SBB 역에 문의하시기 바랍니다. 여행 준비에 문제가 발생하여 나중에 불만을 제기하거나 보상을 청구하는 경우, SBB 고객 서비스 센터에서 나중에 조사해야 할 경우를 대비하여 현지 역에서 사건을 신고하실 것을 권장합니다. 증거가 없다면 즉시 보고되지 않은 사건을 만족스럽게 해결할 수 없다는 점을 유감스럽게 생각합니다.

산악 트레킹이 포함되거나 포함되지 않은 상품을 주문하신 경우, 패스와 전자 티켓이 자동으로 발급됩니다. 일반적으로 30분 이내에 예약 확인서를 이메일로 받으실 수 있습니다. 만약 확인을 받지 못하셨다면, 스팸 메일함을 확인해 보시기 바랍니다. 중요: 패스는 시작일로부터 6개월을 초과하여 발급받을 수 없습니다. 일부 산악 여행은 2~6개월 사이에만 발급이 가능합니다. 예약에 대해 질문이 있거나 확인을 받지 못한 경우, 여기로 연락해 주세요.

스위스 트래블 패스 및 스위스 하프 요금 카드는 인쇄된 승차권을 제시하거나 모바일 장치에서 QR 코드를 보여줌으로써 간단하게 사용할 수 있습니다. QR코드가 보이고 스캔이 가능하다면 유효한 패스를 어떻게 사용하실지는 고객님이 결정하실 수 있습니다. 패스를 찾아야 할 경우를 대비하여 패스 링크를 안전한 곳에 보관하시기 바랍니다.
스위스 트래블 패스 플렉스 소지자는 스위스 트래블 패스 플렉스를 활성화하고 사용하는 방법을 참고하세요.
스위스 트래블 패스, 스위스 트래블 패스 플렉스 또는 스위스 하프 요금 카드를 구매하신 경우, 이 패스는 여행자 패스이며 SBB 앱과 연동할 수 없습니다.

패스가 자동으로 발급되므로 패스의 종류나 시작일을 변경할 수 없습니다. 따라서 시작일 전에 주문을 취소하고 환불받으셔야 합니다. 취소를 요청하려면 연락처 양식으로 문의하세요. 저희 샵에서 새로운 온라인 예약을 하셔야 합니다.

이름 또는 성의 철자 오류(최대 2글자)인 경우, 이는 문제가 되지 않습니다. 생년월일 등 다른 세부 정보가 정확하다면 열차 승무원에게 문제가 되지 않습니다. 이름이나 생년월일이 완전히 틀린 경우, 패스 소지자의 세부 정보가 패스 세부 정보와 일치하지 않을 경우 열차 승무원과 문제가 발생할 수 있으므로 패스 취소를 요청해야 합니다. 모든 취소된 예약에 대해서는 취소 정책이 적용됩니다.

패스는 여행 최소 1일 전에 취소하고 플렉스 취소 옵션(Flex Cancellation Option)을 선택한 경우에만 전액 환불이 가능합니다. 결제 보호에 가입하지 않은 경우, 취소 시 수수료가 부과됩니다. 자세한 정보는 취소 정책취소 정책에서 확인할 수 있습니다. 취소를 요청하려면 여기를 클릭하세요. 취소한 후 환불이 계정에 반영되기까지 영업일 기준 5일이 소요될 수 있습니다.

유감스럽게도 스위스 연방 철도청(SBB)은 패스를 전액 사용하지 않기로 결정했거나 질병 또는 부상으로 인해 여정을 단축한 경우 부분 환불을 제공하지 않음을 유감스럽게 생각합니다. 여행자 보험에 직접 문의하시기 바랍니다. 유효 기간 당일 또는 여행 이후에 취소된 사용하지 않은 구독도 수동으로 환불되며 취소 수수료가 부과됩니다. SBB는 승차권이 사용되지 않은 이유를 증명할 것을 요구합니다. 여행 카드 유효기간 이후에 취소하는 경우 미사용 여행 카드에 대한 환불을 요청할 때 필요한 모든 증빙 자료를 제출하시기 바랍니다.

예. 여행자가 패스를 사용할 수 없거나 예약한 특정 여행을 취소해야 하는 경우 개별 승객과 상품을 모두 취소할 수 있습니다. 취소를 요청하려면 연락처 양식으로 문의하세요. 모든 취소된 예약에 대해서는 취소 정책이 적용됩니다.